Der Mentor ist die weise Figur, die dem Helden die entscheidenden Werkzeuge oder Erkenntnisse liefert, ohne selbst die Hauptrolle zu übernehmen. Marken, die ihre Kunden als Helden positionieren, nehmen die Mentor-Rolle ein. Das baut Vertrauen auf, ohne arrogant zu wirken.
Beispiel: Im Herrn der Ringe ist Zauberer Gandalf der Mentor – im Business-Kontext ist es der strategische Storyteller, der einer CEO hilft, die Strategie-Story überzeugend und bewegend zu vermitteln.