Ohne Konflikt keine Geschichte. Konflikt ist der Motor, der Spannung erzeugt und das Publikum am Zuhören hält. Er kann äußerer Art sein (Gegenspieler) oder innerer Natur (Zweifel). Im Business-Storytelling ist der Konflikt oft das Problem, das ein Produkt löst.
Beispiel: Romeo liebt Julia, doch sie stammt aus einer verfeindeten Familie. Konflikt pur.