Empathie entsteht, wenn das Publikum eine Figur versteht und innerlich mitlebt. Geschichten aktivieren Spiegelneuronen – sie lassen uns fühlen, was Figuren fühlen. Empathie ist der Mechanismus, durch den Storytelling Vertrauen, Loyalität und Kaufbereitschaft schafft.
Beispiel: Wenn eine Gründerin erzählt, wie sie nach ihrer Kündigung ein neues Unternehmen aufgebaut hat, entsteht sofort Empathie – unabhängig von Branche.